12306 优化选座界面：A/F 座 “窗” 字改竖线，仍为靠窗侧座位避免误解

时间：2025-12-03人气：作者：小编

近日，不少网友在社交平台发帖吐槽，称通过 12306 购票选座时发现了一个明显变化 —— 原本标注在 A、F 座两侧的 “窗” 字消失不见，取而代之的是两道竖线，看起来如同 “两堵墙”，这一改动让不少准备选靠窗座位的乘客感到困惑。

针对这一争议，12 月 2 日 @中国新闻周刊专门致电 12306 客服核实情况，工作人员对此作出回应：近期 12306 对购票选座界面进行了优化调整，A、F 座旁的竖线并非代表 “墙”，而是替代了此前的 “窗” 字。客服进一步解释，A、F 座依旧属于靠窗侧座位，只是这类座位不一定精准正对窗户，可能处于窗户前方或后方的位置，此次界面调整的核心目的，是为了避免乘客因 “靠窗” 标识产生误解，减少因座位是否正对窗户引发的纠纷。

事实上，这一调整并非无的放矢。此前就有多家媒体报道，有乘客购买了标注 “靠窗” 的高铁票，上车后却发现座位紧邻车厢隔断或设备区域，成了看不到窗外的 “面壁座”，不少网友因此建议铁路部门细化座位标识，让消费者能更清晰地判断座位实际位置，此次 12306 的界面优化，也正是对这类民生诉求的回应。

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